杨浦德邦物流至全国各地

—德邦重新定义物流
　　“我们不是那些只懂得运送货物的搬运工，德邦是帮助客户生意成功的伙伴。”
　　——德邦物流董事长崔维星
　做客户成功路上可信赖的伙伴
　　作为每年以60%的速度增长，国家AAAA级的较大物流企业之一，德邦物流短短几年时间已在全国25个省、市、自治区设营业网点500多家，拥有运输车辆1000余台，员工8000多人，服务网络遍及国内800多个城市和地区。德邦之所以能成为物流行业中**企业，在于它深刻洞悉到了物流行业与客户之间关系的真正所在：客户是一起成长的亲密伙伴。
　　“客户的生意就是我们的生意，他们好了，我们才会更好。”在德邦人眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。德邦人清楚知道，既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。“承载信任，助力成功”的品牌理念正是因此而生。
　　至于如何实现对客户这种承诺，德邦的做法是：精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节。
　　一路精准呵护，成就客户生意
　　2009年，为了更好的帮助客户应对**金融危机，**客户生意成功，德邦重新定位。德邦要在中国众多的物流企业中，做“精准物流**者”。
　　何谓“精准物流”？德邦人是这样解读的：精准，即是对客户货物，要做到全程精准呵护。这要求物流公司不单单要准时把货物送到，而是要毫发无损地送到客户手中，同时兼顾时效性跟安全性。为了做到这一点，德邦在两个方面狠下功夫：一是作业流程标准化，二是顾客服务人性化。
　　作业流程标准化——据调查显示，德邦在标准化作业方面已遥遥良好国内**。从下单、装卸、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。比如，卸货时，一定要使用自动卸货架；员工搬货时要戴上防滑手套；货物要细致归类，严禁重压倒立放置；使用全封闭箱式卡车运输……流程标准化带来的结果，是伙伴的信任：
　　“为什么我相信德邦？我去德邦看过，他们卸货都是轻手轻脚的，而且是用自动卸货架，不用一大批的人在那里搬。有这样的机械，就会轻放，人要力的，人没有力了就会砸下来。如果是经摔的东西，我可以给那些价格*的公司运。”——成都李小姐
　　“到德邦提货，德邦的流程是先查货单号、确认身份证号码、再去库房找专门发货的人，然后才能拿走，让我感觉很放心。”—— 北京黄先生
　　顾客服务人性化——想客户所想，予客户所需。德邦在为客户提供人性化服务方面也做得同样出色。比如，根据客户货物材质的不同，为客户设计较佳的包装方案；GPS定位全程跟踪，方便客户即时查询货物的位置和状态，货到短信告知；为客户代收货款，帮助客户及时并安全地回笼资金；提供保价运输，为客户解决一旦货物出险的后顾之忧……
　　还有更多小细节：只要走到德邦的柜台，德邦的服务员马上会给客人倒上一杯开水；德邦聘用的都是驾龄在3周年以上的司机；德邦车辆轮胎坚持每3年更换一次；德邦叉车工多聘用细心的女工……
　　一切，只为尊重客户对德邦的信任，帮助客户成就生意。